事故お手続きのご案内

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損保ジャパン
【24時間365日】

▶自動車保険
　事故サポートセンター
0120-256-110

ロードアシスタンスデスク
0120-365-110
■バッテリーあがり/事故・故障またはトラブル時のレッカーけん引など
▼コールレス手配ページへ▼
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※コールレス手配とはスマホからトラブル内容を入力し、GPS情報を送信いただくことで、迅速にロードアシスタンスをご利用いただけるサービスです。

▶自動車以外の損害保険
事故サポートセンター
0120-727-110

▶個人用火災保険
水まわり/かぎのトラブル
0120-620-119
事故サポートセンター
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▶海外旅行保険
海外ホットライン①
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海外ホットライン②※有料
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ＳＯＭＰＯひまわり生命

保険金/給付金請求
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各種お手続き/お問合せ
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ご契約者様へ 自動車保険
事故のときの初動対応

１．警察への通報
警察へのご連絡をお願いします。
警察へのお届けが無い場合、保険金をお支払いできない場合がございます。

２．負傷者の救護と後発事故の防止
負傷者がいる場合は、必ず救急車(119)や医師に連絡してください。

３．相手の方の連絡先を確認
お相手の連絡先がわからないと保険会社が対応できません。
必ず［氏名］［電話番号］［住所］の確認をお願いします。

４．代理店・保険会社への連絡
決してその場で示談交渉は行わないでください。
保険金をお支払いできない場合がございます。

５．修理先の連絡先を確認
事故車両を工場へ入庫した際は、ご入庫先の修理工場名や連絡先などをお知らせ下さい。
保険会社が承認する前に 修理をされた場合、保険金をお支払いできない場合がございます。